מדיניות זכויות יוצרים והסרת תוכן

1. מטרת המדיניות

מדיניות זו מסבירה כיצד CLANIO מטפלת בטענות שלפיהן תוכן שפורסם, הועלה, נשלח או הוצג באמצעות השירות מפר זכויות יוצרים, זכויות מוסריות, סימני מסחר, זכויות בתמונה, פרטיות או זכויות אחרות של צד שלישי. מדיניות זו מהווה חלק מתנאי השימוש ומכללי הקהילה של CLANIO.

2. העיקרון הכללי ובעלות המשתמש בתוכן

משתמשים רשאים להעלות, לשלוח או לשתף רק תוכן שיש להם זכות חוקית להשתמש בו — תמונות, סרטונים והקלטות של אדם אחר, טקסטים, מוזיקה, לוגואים וסימני מסחר, וכל תוכן שיצר מישהו אחר, דורשים הרשאה מתאימה. העובדה שתוכן זמין באינטרנט או ברשת חברתית אינה מעידה שמותר להעתיקו ל-CLANIO.

המשתמש שומר על זכויות הבעלות בתוכן שהעלה; העלאתו ל-CLANIO אינה מעבירה את הבעלות בו. המשתמש מעניק ל-CLANIO רישיון מוגבל, לא בלעדי, עולמי וללא תמלוגים להשתמש בתוכן רק במידה הנדרשת להפעלת השירות, הצגתו למשתמשים מורשים, גיבוי, אבטחה, ואכיפת התנאים. הרישיון אינו מאפשר ל-CLANIO להשתמש בתוכן לצורכי שיווק או פרסום ללא הסכמה נפרדת, מפורשת ומתועדת.

3. סוגי הטענות ומתי לפנות לערוץ בטיחותי

ניתן להגיש בקשת הסרה כאשר תוכן מפר זכויות יוצרים, זכות מוסרית, סימן מסחר, זכויות בתמונה או הקלטה, זכות לפרטיות, או הרשאה מוגבלת שניתנה לשימוש בתוכן. מדיניות זו מיועדת בעיקר לטענות הנוגעות לבעלות, הרשאה או שימוש בתוכן. במקרים של הטרדה, איומים, התחזות, תוכן אינטימי ללא הסכמה, ניצול או משתמש שאינו עומד בדרישת הגיל המינימלי, יש לדווח באמצעות כלי הדיווח באפליקציה או לפנות אל safety@clanio.co. במקרה של סכנה מיידית יש לפנות תחילה לשירותי החירום.

4. מי רשאי להגיש בקשת הסרה, וכיצד

בקשת הסרה יכולה להיות מוגשת על ידי בעל הזכות, היוצר, אדם המופיע בתמונה או בהקלטה, נציג מוסמך, עורך דין, או אפוטרופוס. אין צורך להיות משתמש רשום ב-CLANIO. יש לשלוח את הבקשה אל legal@clanio.co, ואפשר להעתיק גם ל-support@clanio.co. משתמש רשום יכול בנוסף לדווח מתוך האפליקציה.

5. מה לכלול בבקשה

כדי שנוכל לזהות את התוכן ולבחון את הבקשה, יש לכלול ככל האפשר: שם מלא ופרטי קשר של הפונה; הסבר על הקשר לזכות הנטענת; תיאור ברור של היצירה או הזכות שהופרה; מידע שמאפשר לזהות את התוכן ב-CLANIO (שם משתמש/חבורה, קישור, מזהה, צילום מסך); הסבר כיצד התוכן מפר את הזכות; והצהרה שהמידע נכון ושהפונה מוסמך לפעול. בקשה כללית להסיר "את כל התוכן" ללא זיהוי ממוקד עלולה שלא לאפשר לנו לטפל בפנייה. אין לשלוח סיסמאות, קודי אימות או מסמכים מזהים מלאים.

6. טיפול בבקשה

אם בקשת ההסרה אינה כוללת מידע מספיק, CLANIO רשאית לבקש השלמה; אם המידע לא יימסר בתוך 14 ימים קלנדריים, הבקשה עשויה להיסגר ללא החלטה לגופה, וניתן להגיש בקשה חדשה בהמשך. לאחר קבלת בקשה תקינה, CLANIO עשויה לאשר קבלתה, לבדוק אם התוכן ניתן לזיהוי, לפנות למשתמש שהעלה את התוכן, ולהגביל זמנית את הצגתו כאשר קיים חשש סביר להפרה או לפגיעה מתמשכת. הגשת בקשה אינה מבטיחה שהתוכן יוסר.

בקשות דחופות — תוכן אינטימי ללא הסכמה, מידע רגיש, תוכן הקשור לקטין, איום או סחיטה, או צו שיפוטי — עשויות לקבל עדיפות.

7. תגובת מעלה התוכן

המשתמש שהעלה את התוכן יקבל, ככלל, שבעה ימים קלנדריים למסור תגובה — למשל הוכחת בעלות, רישיון, הסכמה של המופיע בתוכן, או הסבר שהשימוש מותר לפי דין. לא כל שימוש מחייב הסרה: שימוש עשוי להיות מותר כאשר קיים רישיון, נחלת הכלל, או שימוש הוגן לפי דין. אי מסירת תגובה אינה מוכיחה לבדה שהתרחשה הפרה, אך CLANIO רשאית לקבל החלטה לפי המידע הזמין.

8. החלטה, הודעה ובדיקה חוזרת

לאחר בחינת המידע הזמין, CLANIO עשויה שלא לנקוט פעולה, להסיר או להגביל את התוכן, להחזיר תוכן שהוגבל זמנית, לשלוח אזהרה, או במקרים חמורים להשעות את החשבון. הצדדים יקבלו הודעה כללית על התוצאה, ללא חשיפת מידע אישי של הצד השני או הערות פנימיות. פונה או משתמש שנפגעו מהחלטה רשאים לבקש בדיקה חוזרת בתוך 14 ימים קלנדריים, בפנייה אל legal@clanio.co.

9. הפרות חוזרות ובקשות כוזבות

משתמש עשוי להיחשב מפר חוזר אם נמצאו נגדו לפחות שתי הפרות מבוססות בתוך 12 חודשים, אם העלה מחדש תוכן שהוסר, או אם ניסה לעקוף הגבלה. בהתאם לחומרה, CLANIO רשאית לנקוט פעולות מדורגות עד לסגירת החשבון. במקביל, אסור להשתמש בתהליך ההסרה כדי להטריד משתמש, להגיש טענת בעלות כוזבת, או להציג מסמכים מזויפים — בקשה כזו עשויה להיחשב הפרה של תנאי השימוש.

10. פרטיות, שמירת מידע ועותקים מחוץ לשירות

לצורך טיפול בבקשה, CLANIO עשויה לעבד ולשמור את פרטי הפונה, תוכן הבקשה והתגובה, ומסמכים שנמסרו — למשך שלוש שנים לאחר סגירת התיק, ככלל. הסרת תוכן מ-CLANIO אינה מבטיחה שכל עותק שלו יימחק ממכשירים, מצילומי מסך או מאתרים חיצוניים; CLANIO אינה שולטת בעותקים שנשמרו מחוץ לשירות.

11. תוכן לצורכי שיווק וזכויות CLANIO

CLANIO לא תשתמש בתמונות, סרטונים, עדויות או סיפורי מפגש של משתמשים לצורכי שיווק, פרסום או רשתות חברתיות ללא הסכמה נפרדת, מפורשת ומתועדת. הזכויות בשם CLANIO, בלוגו, בעיצוב ובקוד שייכות למפעילת השירות; אין להשתמש בהם ללא אישור, לרבות לצורך התחזות או יצירת שירות מתחרה.

12. מגבלות המדיניות ופניות משפטיות

CLANIO אינה מתחייבת לבדוק כל תוכן מראש, להכריע בכל מחלוקת בין בעלי זכויות, או לספק ייעוץ משפטי. מדיניות זו אינה מחליפה ייעוץ משפטי או פנייה לבית משפט. פניות משפטיות רשמיות וצווים יש לשלוח אל legal@clanio.co.

13. שינויים במדיניות ויצירת קשר

CLANIO רשאית לעדכן מדיניות זו בעקבות שינויים בשירות, בדין או בתהליך הטיפול בבקשות.

• פניות משפטיות ובקשות הסרה: legal@clanio.co
• תמיכה כללית: support@clanio.co
• בטיחות ודיווחים חמורים: safety@clanio.co